Satisfacer a todos los clientes simplemente no es viable a menos que elija los correctos y dejar de lado el resto. ¿Cómo se hace eso? En primer lugar, hay que establecer principios para la identificación de los buenos clientes. A continuación, evaluar los posibles clientes en contra de los principios, y despedir a los que no están a la altura ... sí, incluso si actualmente trabaja con ellos.