Cuando un vuelo se cancela, la aerolínea está obligada a ofrecer al pasaje afectado comida y bebida suficientes, de forma gratuita, en función del tiempo de espera. Los pasajeros tienen derecho también a realizar dos llamadas gratuitas o a enviar faxes y correos electrónicos. El pasajero debe conocer que si se programa al día siguiente o en fechas posteriores, tiene derecho a recibir alojamiento en un hotel y a ser trasladado desde el aeropuerto. Consta de dos partes