En un comunicado, la familia de la joven que murió cuando cayó al suelo la atracción El Péndulo ha asegurado que ningún miembro de la administración ha contactado directamente con ellos para explicarles las medidas tomadas para aclarar lo que pasó, ni ninguna autoridad ha llamado para darles el pésame. Los familiares de la víctima también han criticado la actuación de ciertos medios de comunicación que han hecho público el nombre completo de la menor sin el consentimiento de la familia.