El joven, que está en Londres con una beca, se disponía a regresar a España para pasar las navidades con su familia. Al contactar con la aerolínea irlandesa para solicitar la asistencia necesaria por su condición, le pidieron que viajara acompañado o que cancelara el billete. El estudiante afirma que siempre ha podido viajar solo, si bien es cierto que siempre ha necesitado ayuda a la entrada y salida.