Neil Stapley es agente del Hostage and Crisis Negotiation Unit de Scotland Yard que está en una conferencia en España. Durante su intervención dio algunas claves como que es preciso conocer al "enemigo" y basar el trabajo en las experiencias de secuestros anteriores. En el caso de un secuestro en el que intervino fue importante conocer el Corán para saber en qué principios se basan los secuestradores. Cada criminal es distinto, y tiene la negociación se basa en "una escucha activa". De hecho "tiene que ser un 80% escuchar y un 20% hablar