ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) hace públicas las conclusiones de la segunda parte del estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente (SAC) en la que en esta ocasión se analiza la atención posventa y la asistencia técnica, el funcionamiento de la banda ancha y telefonía. En la puntuación global se registran diferencias de hasta un 99%. El servicio de asistencia técnica telefónica suspende clamorosamente y la asistencia “in situ” y la fiabilidad de la banda ancha concentran las máximas diferencias entre ISPs