"Tal como está diseñado el sistema de cambio de operador de ADSL en España, para que tu línea cambie de operador hace falta un número de serie que identifica el cable que llega a tu casa. Sin este número, el técnico de Telefónica que tiene que cambiar tu línea a Pepephone no puede hacer el cambio y ese número, cuando Telefónica no lo encuentra, sólo es posible conseguirlo si nos lo facilita tu operador actual... voluntariamente, ya que nadie le obliga.