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#60 Imaginate lo confuso que estoy ante el asunto. Aun asi, esa es la excusa que han puesto los de la empresa.
#75 Creo que lo que dice #66 es esclarecedor. Lo más seguro es que sea un error informático puro y duro. En compañías tan grandes las personas con las que puedes contactar están tan alejadas de los que diseñaron el sistema que ni se imaginan que puedan ocurrir estos errores y en muchos casos no tienen herramientas para solucionarlos.
O se escala el problema hacia arriba o no se podrá solucionar. Con una denuncia en la mano será más fácil que te escuchen.
#26 Sere yo que estoy escamado, pero recomiendo que no lo dejes pasar, porque luego pasan estas cosas.
#5 Entiendo que para pisos alquilados igual es sencillo (y si este caballero hubiera sido un inquilino, todo esto no habria sido el misterio que era), pero nos escamaba mucho por el hecho de que era una propiedad nuestra de toda la vida y de que este señor vivia en la otra punta de España.
#3 Eso va despues: primero queremos que nos pongan la luz en casa de vuelta, que con la tonteria, esta sin luz desde el jueves.
#52 Creo que es mejor no hacerlo. Aun asi, es posible que la mia no sea la unica.
#54 Qué ventaja crees que tiene callarte el nombre de la empresa?
Yo personalmente he tenido malas experiencias con la atención al cliente de Endesa, y conozco a varios personas que también lo han sufrido: para cambiar el contrato con ellos siempre piden algún papel mas que no tienes. Me he cambiado a EDP/Hidrocantábrico y de pronto todos esos papeles ya no hacían falta y el traspaso se arreglo en un pispás.
#6 Acabo de poner un comment en el que explico como va la cosa. Espero que en tu caso no intenten cobrarte el reenganche, porque hay que desconfiar hasta de la sombra de uno. En nuestro caso sonaba como una estafa y ademas como algo preocupante porque a la hora de hacer un contrato necesitas una barbaridad de documentos, y que un señor de la otra punta de España (porque eso era gracioso tambien, la casa esta en las islas y el señor del contrato vive en Valladolid) tenga datos de lo de tu casa, da muy mal rollo. Aun estamos esperando a ver con que nos salen.
#27 Doblepostear no te va a dar la razon, por cierto. Efectivamente, es un relato sesgado (obviamente, ya que es algo que me ha pasado y que me encabrona), pero eso no lo hace menos real, al igual que no hace menos reales las denuncias contra las compañias telefonicas que suben los precios de sus tarifas por las buenas. Puedes dudar si no te gusta, pero es lo que ha pasado.
Muy buenas:
Antes que nada: es un relato veridico, y ya que ha llegado a portada (lo que son las cosas, yo hubiera dicho que no llegaria), voy a actualizar un poco que es lo que nos han dicho que ha pasado.
Nosotros fuimos a la oficina de la compañia (cuyo nombre no digo, por razones), y tras pasarse la mañana investigando, el caballero que nos atendio nos dijo que lo que habia sucedido es que nuestro contrato original, de hace mas de 20 años, tenia un error que hizo que cuando este hombre desconocido se cambio de compañia, su DNI sobreescribio el de mi padre, ya que por lo visto, son identicos, excepto por un pequeño detalle (la letra), lo cual causo que el fuese el dueño del contrato de la luz. No voy a negar que efectivamente, suena como algo muy poco comun, pero es un error de la empresa.
Nosotros hemos hecho un contrato nuevo y nos han dicho que debido a nuestra reclamacion, se pedira que no tengamos que pagar el precio del reenganche (unos 180 euros, mas o menos), pero que al ser una casa de mas de 20 años, lo mas probable es que intenten ponernos otros sobrecargos tales como efectuar un borrador de la instalacion electrica, con lo cual nosotros estamos preparandonos para lo que nos pueda venir encima.
Esto es, segun ellos, un fallo de la empresa, pero es un fallo que probablemente intentaran cobrarnos a nosotros. Por lo que recomiendo a cualquier persona que encuentre algo raro en su factura que no lo deje pasar y que reclame todo lo que pueda.
#54 Qué ventaja crees que tiene callarte el nombre de la empresa?
Yo personalmente he tenido malas experiencias con la atención al cliente de Endesa, y conozco a varios personas que también lo han sufrido: para cambiar el contrato con ellos siempre piden algún papel mas que no tienes. Me he cambiado a EDP/Hidrocantábrico y de pronto todos esos papeles ya no hacían falta y el traspaso se arreglo en un pispás.
#46 La letra del DNI se calcula en base al número del DNI, es como el dígito de control de las cuentas bancarias. No es posible que haya dos números de DNI idénticos con letra diferente. https://www.letranif.com/formula-para-calcular-la-letra-del-dni/
Hace un par de años compré mi actual vivienda y no tuve problemas en cambiar el titular de los contratos de agua y gas (solucionado con una llamada), pero el de la luz me costó dios y ayuda. No recuerdo cuantos mails y correos postales intercambié con ellos, pero fue un cachondeo.
¡Suerte con el proceso!
#60 Muchos softwares más antiguos, y seguro que aún los hay, han ignorado la comprobación de la letra.
Según esos softwares se han actualizado o migrado a sistemas nuevos han migrado los datos antiguos y se han tomado decisiones:
- Oye, ¿que hacemos si el numero no coincide con la letra de los datos originales?
- Pues... haz que la letra se actualice a la correcta para que valide.
- Venga vale
Y así a producción.
Total si ese señor desconocido tenía por error el mismo numero con distinta letra, terminaron fusionandose en el mismo cliente, cosa que en estos procesos es típico fusionar clientes duplicados en uno por su DNI y agrupar todos sus contratos vinculados a ese cliente.
Igual que ha terminado su contrato a nombre del señor desconocido podría haber terminado el contrato de señor desconocido a su nombre, todo es la suerte de cual dato se procese primero.
#75 Creo que lo que dice #66 es esclarecedor. Lo más seguro es que sea un error informático puro y duro. En compañías tan grandes las personas con las que puedes contactar están tan alejadas de los que diseñaron el sistema que ni se imaginan que puedan ocurrir estos errores y en muchos casos no tienen herramientas para solucionarlos.
O se escala el problema hacia arriba o no se podrá solucionar. Con una denuncia en la mano será más fácil que te escuchen.
#46 #6 Actualizo yo también un poco.
Ya me ha llegado el primer recibo, y como era de esperar, me han cobrado el alta. Pero como tengo 2 cartas de Gas Natural Fenosa reconociendo que me van a dar el alta sin costes, hoy mismo he ido a presentar una reclamación para que me rehagan la factura quitando el alta. Previamente devolveré el recibo.
Ya os contaré.
Quiero compartir con vosotros la nueva estafa que me ha caído a través de mi compañía eléctrica.
Desde hace unos meses, nos ha llegado la factura de la luz (que estaba a nombre de mi padre) a nombre de un señor desconocido del que no sabíamos nada. Nos pusimos en contacto VARIAS VECES con la compañía, y nos dijeron que todo estaba correcto y pasaron de nosotros como de la mierda.
Ahora, ese señor (como es normal) ha decidido dar de baja el contrato de mi padre, haciendo que quiten la luz en mi casa irrevocablemente. Y ya esta. Sin mas. Y yo me pregunto: ¿como consiguió este señor el contrato de mi padre y lo cambio a su nombre? ¿Como es posible si para estos tramites te piden nombre, dirección, documento, y veinte mil zarandajas?
Nos hemos puesto en contacto con dicha compañía de vuelta, esta vez encabronados perdidos, y los empleados, con toda la tranquilidad del mundo nos han mandado al carajo, diciéndonos que "nuestra reclamación sera tramitada en los próximos tres días laborables", con lo cual, no hay luz que valga mientras tanto, y una vez acabe esto, nosotros tendremos que pagar el reenganche de la luz, nos guste o no, y si queremos reclamar, reclamamos de nuevo, pero no habrá manera de que nos devuelvan ni un duro.
Por lo visto (según comentario de un abogado), esto no solo es una estafa, sino que ademas es algo muy común, que esta sucediendo muy a menudo, y que no hay manera de denunciar: esta fuera de lo legal, pero a las compañías eléctricas les importa una mierda, como si de las telefónicas se tratara.
Me siento estafado y avergonzado por estas artimañas dignas del tocomocho que nos cuelan a las personas que aun no hemos decidido que las compañías tradicionales son poco menos que mafias que, con la tranquilidad que tiene tener comprada la justicia, hacen y deshacen a su antojo.
Que la gente lo sepa. Me esta pasando a mi, mañana te puede pasar a ti: te pueden cortar la luz sin mas por cualquier motivo y obligarte a pagar un sobrecargo por cojones.
Quiero compartir con vosotros la nueva estafa que me ha caído a través de mi compañía eléctrica.
Desde hace unos meses, nos ha llegado la factura de la luz (que estaba a nombre de mi padre) a nombre de un señor desconocido del que no sabíamos nada. Nos pusimos en contacto VARIAS VECES con la compañía, y nos dijeron que todo estaba correcto y pasaron de nosotros como de la mierda.
Ahora, ese señor (como es normal) ha decidido dar de baja el contrato de mi padre, haciendo que quiten la luz en mi casa irrevocablemente. Y ya esta. Sin mas. Y yo me pregunto: ¿como consiguió este señor el contrato de mi padre y lo cambio a su nombre? ¿Como es posible si para estos tramites te piden nombre, dirección, documento, y veinte mil zarandajas?
Nos hemos puesto en contacto con dicha compañía de vuelta, esta vez encabronados perdidos, y los empleados, con toda la tranquilidad del mundo nos han mandado al carajo, diciéndonos que "nuestra reclamación sera tramitada en los próximos tres días laborables", con lo cual, no hay luz que valga mientras tanto, y una vez acabe esto, nosotros tendremos que pagar el reenganche de la luz, nos guste o no, y si queremos reclamar, reclamamos de nuevo, pero no habrá manera de que nos devuelvan ni un duro.
Por lo visto (según comentario de un abogado), esto no solo es una estafa, sino que ademas es algo muy común, que esta sucediendo muy a menudo, y que no hay manera de denunciar: esta fuera de lo legal, pero a las compañías eléctricas les importa una mierda, como si de las telefónicas se tratara.
Me siento estafado y avergonzado por estas artimañas dignas del tocomocho que nos cuelan a las personas que aun no hemos decidido que las compañías tradicionales son poco menos que mafias que, con la tranquilidad que tiene tener comprada la justicia, hacen y deshacen a su antojo.
Que la gente lo sepa. Me esta pasando a mi, mañana te puede pasar a ti: te pueden cortar la luz sin mas por cualquier motivo y obligarte a pagar un sobrecargo por cojones.
#68 Obviamente, estoy encabronado porque ya va para una semana en la que no hay luz en casa sin que nosotros hayamos tenido nada que ver, no mencionar que van a intentar por todos los medios hacernos pagar por el asunto, incluyendo el reenganche de la luz, mas, segun el tipo de la oficina, probablemente revisiones y similares, que no salen gratis. Y si, es cierto, no se como funciona este asunto, porque no todos somos expertos en contratos de luz. Supongo que si esto te sucede a ti, tomare ejemplo de tu proceder.
#60 Imaginate lo confuso que estoy ante el asunto. Aun asi, esa es la excusa que han puesto los de la empresa.
#75 Creo que lo que dice #66 es esclarecedor. Lo más seguro es que sea un error informático puro y duro. En compañías tan grandes las personas con las que puedes contactar están tan alejadas de los que diseñaron el sistema que ni se imaginan que puedan ocurrir estos errores y en muchos casos no tienen herramientas para solucionarlos.
O se escala el problema hacia arriba o no se podrá solucionar. Con una denuncia en la mano será más fácil que te escuchen.
#26 Sere yo que estoy escamado, pero recomiendo que no lo dejes pasar, porque luego pasan estas cosas.
#5 Entiendo que para pisos alquilados igual es sencillo (y si este caballero hubiera sido un inquilino, todo esto no habria sido el misterio que era), pero nos escamaba mucho por el hecho de que era una propiedad nuestra de toda la vida y de que este señor vivia en la otra punta de España.
#3 Eso va despues: primero queremos que nos pongan la luz en casa de vuelta, que con la tonteria, esta sin luz desde el jueves.
#52 Creo que es mejor no hacerlo. Aun asi, es posible que la mia no sea la unica.
#54 Qué ventaja crees que tiene callarte el nombre de la empresa?
Yo personalmente he tenido malas experiencias con la atención al cliente de Endesa, y conozco a varios personas que también lo han sufrido: para cambiar el contrato con ellos siempre piden algún papel mas que no tienes. Me he cambiado a EDP/Hidrocantábrico y de pronto todos esos papeles ya no hacían falta y el traspaso se arreglo en un pispás.
#6 Acabo de poner un comment en el que explico como va la cosa. Espero que en tu caso no intenten cobrarte el reenganche, porque hay que desconfiar hasta de la sombra de uno. En nuestro caso sonaba como una estafa y ademas como algo preocupante porque a la hora de hacer un contrato necesitas una barbaridad de documentos, y que un señor de la otra punta de España (porque eso era gracioso tambien, la casa esta en las islas y el señor del contrato vive en Valladolid) tenga datos de lo de tu casa, da muy mal rollo. Aun estamos esperando a ver con que nos salen.
#27 Doblepostear no te va a dar la razon, por cierto. Efectivamente, es un relato sesgado (obviamente, ya que es algo que me ha pasado y que me encabrona), pero eso no lo hace menos real, al igual que no hace menos reales las denuncias contra las compañias telefonicas que suben los precios de sus tarifas por las buenas. Puedes dudar si no te gusta, pero es lo que ha pasado.
Muy buenas:
Antes que nada: es un relato veridico, y ya que ha llegado a portada (lo que son las cosas, yo hubiera dicho que no llegaria), voy a actualizar un poco que es lo que nos han dicho que ha pasado.
Nosotros fuimos a la oficina de la compañia (cuyo nombre no digo, por razones), y tras pasarse la mañana investigando, el caballero que nos atendio nos dijo que lo que habia sucedido es que nuestro contrato original, de hace mas de 20 años, tenia un error que hizo que cuando este hombre desconocido se cambio de compañia, su DNI sobreescribio el de mi padre, ya que por lo visto, son identicos, excepto por un pequeño detalle (la letra), lo cual causo que el fuese el dueño del contrato de la luz. No voy a negar que efectivamente, suena como algo muy poco comun, pero es un error de la empresa.
Nosotros hemos hecho un contrato nuevo y nos han dicho que debido a nuestra reclamacion, se pedira que no tengamos que pagar el precio del reenganche (unos 180 euros, mas o menos), pero que al ser una casa de mas de 20 años, lo mas probable es que intenten ponernos otros sobrecargos tales como efectuar un borrador de la instalacion electrica, con lo cual nosotros estamos preparandonos para lo que nos pueda venir encima.
Esto es, segun ellos, un fallo de la empresa, pero es un fallo que probablemente intentaran cobrarnos a nosotros. Por lo que recomiendo a cualquier persona que encuentre algo raro en su factura que no lo deje pasar y que reclame todo lo que pueda.
#54 Qué ventaja crees que tiene callarte el nombre de la empresa?
Yo personalmente he tenido malas experiencias con la atención al cliente de Endesa, y conozco a varios personas que también lo han sufrido: para cambiar el contrato con ellos siempre piden algún papel mas que no tienes. Me he cambiado a EDP/Hidrocantábrico y de pronto todos esos papeles ya no hacían falta y el traspaso se arreglo en un pispás.
#46 La letra del DNI se calcula en base al número del DNI, es como el dígito de control de las cuentas bancarias. No es posible que haya dos números de DNI idénticos con letra diferente. https://www.letranif.com/formula-para-calcular-la-letra-del-dni/
Hace un par de años compré mi actual vivienda y no tuve problemas en cambiar el titular de los contratos de agua y gas (solucionado con una llamada), pero el de la luz me costó dios y ayuda. No recuerdo cuantos mails y correos postales intercambié con ellos, pero fue un cachondeo.
¡Suerte con el proceso!
#60 Muchos softwares más antiguos, y seguro que aún los hay, han ignorado la comprobación de la letra.
Según esos softwares se han actualizado o migrado a sistemas nuevos han migrado los datos antiguos y se han tomado decisiones:
- Oye, ¿que hacemos si el numero no coincide con la letra de los datos originales?
- Pues... haz que la letra se actualice a la correcta para que valide.
- Venga vale
Y así a producción.
Total si ese señor desconocido tenía por error el mismo numero con distinta letra, terminaron fusionandose en el mismo cliente, cosa que en estos procesos es típico fusionar clientes duplicados en uno por su DNI y agrupar todos sus contratos vinculados a ese cliente.
Igual que ha terminado su contrato a nombre del señor desconocido podría haber terminado el contrato de señor desconocido a su nombre, todo es la suerte de cual dato se procese primero.
#75 Creo que lo que dice #66 es esclarecedor. Lo más seguro es que sea un error informático puro y duro. En compañías tan grandes las personas con las que puedes contactar están tan alejadas de los que diseñaron el sistema que ni se imaginan que puedan ocurrir estos errores y en muchos casos no tienen herramientas para solucionarlos.
O se escala el problema hacia arriba o no se podrá solucionar. Con una denuncia en la mano será más fácil que te escuchen.
#46 #6 Actualizo yo también un poco.
Ya me ha llegado el primer recibo, y como era de esperar, me han cobrado el alta. Pero como tengo 2 cartas de Gas Natural Fenosa reconociendo que me van a dar el alta sin costes, hoy mismo he ido a presentar una reclamación para que me rehagan la factura quitando el alta. Previamente devolveré el recibo.
Ya os contaré.
#68 Obviamente, estoy encabronado porque ya va para una semana en la que no hay luz en casa sin que nosotros hayamos tenido nada que ver, no mencionar que van a intentar por todos los medios hacernos pagar por el asunto, incluyendo el reenganche de la luz, mas, segun el tipo de la oficina, probablemente revisiones y similares, que no salen gratis. Y si, es cierto, no se como funciona este asunto, porque no todos somos expertos en contratos de luz. Supongo que si esto te sucede a ti, tomare ejemplo de tu proceder.