#2 Culpabilizando a la victima
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"" Un artículo de Lynn y Zachary Brewster a publicarse en el International Journal of Hospitality Management indica que, en muchos casos, los clientes calificarán menos favorablemente a un restaurante si cambian a una política de no propina. ""
Muy interesante. No acertaba a ver con claridad cual era el transfondo del asunto, y es arrogancia.