#88 Siempre hacen lo mismo esperando a que el cliente desista. Pon una reclamación en Consumo o en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, en #55 he puesto los enlaces para hacerlo de forma telemática. Suele ser muy efectivo.
Desde hace algún tiempo siempre que tengo algún problema primero lo intento vía telefónica una vez o dos, por si diera la casualidad que lo solucionan de verdad aunque aún no se ha dado el caso, y después acudo a esos sitios a reclamar, nada de insistir una y otra vez porque no sirve para nada.
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Yo llevo meses para que la marca LOWI de Vodafone me duelva un cargo de más de 100 euros que me reconocieron como indebido más de 10 veces, por escrito y por teléfono, desde el mes de septiembre. Siempre me dicen que me han hecho la transferencia pero no aparece por ningún sitio y no me quieren acompañar justificante de haberla hecho. Son muy amables por teléfono y, a los hechos me remito, grandes artistas del toreo del cliente, me imagino que para intentar retenerlo lo máximo posible.