#81 En la Administración Pública (que, como es de suponer, no está regulada por la Ley de Consumo...), existen hojas de quejas y reclamaciones.
Por ejemplo: http://www.bibliotecas.sanroque.es/relaciones-externas/omic/preguntas-mas-frecuentes/noticia.2010-01-21.3225735021
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Bueno, pues ahora os voy a contar mi caso. Hace unas semanas llame al telefono de hacienda para pedir cita para modificar mi declaracion. En el telefono me atiende un mozo, me da hora y le pido por favor que consulte si no tendre ningun problema cuando llegue a la cita, ya que el año anterior trabaje como autonoma. El que me atiende me dice que ningun problema, que el sistema le valida mi cita, le insisto, y le pido que lo consulte con su jefe, me deja en espera, me recoge la llamada y me confirma que me pueden modificar el borrador en Hacienda y que acuda a la cita que me han dado.
El dia asignado me acerco Hacienda, oh y para mi sorpresa la persona que me atiende se sorprende de que sea autonomo, y que no vaya por modulos, oh!! no te podemos modificar el borrador, tendrias que haberlo indicado cuando pediste la cita, ohh!! que ya lo habias indicado. Muy amablemente les pido una hoja de reclamaciones, sobre todo para evitar que otro autonomo pierda su valorado tiempo, y la respuesta: AQUI NO TENEMOS HOJAS DE RECLAMACIONES, si quieres acercate a la oficina central de Hacienda en la calle, tal y cual... Ahora arriba os leo que si no tienen hojas de reclamaciones hay que llamar a la policio, y yo me pregunto, creeis de verdad que la policia iba a arreglar algo??