La OCU denunció la supuesta manipulación de este sistema por las tres plataformas denunciadas (Amazon, Trip Advisor y Booking), facilitando que ciertas categorías de usuarios, por diversas vías, publiquen reseñas pactadas previamente con los vendedores, fabricantes y prestadores de servicios ofertados o recomendados en la plataforma, pudiendo así éstos incrementar sus ventas o generar imagen de marca.