Los 902 y 901 son prefijos ilegales en servicios de atención al cliente desde la aprobación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Su uso continúa, según han denunciado este año asociaciones de consumidores. Los pocos consumidores que acuden a los tribunales acaban ganando, pero el proceso es largo y costoso.