“Nunca envíes a un humano para hacer el trabajo de una máquina” (Matrix, 1999), es una de las grandes frases del cine. Pero también es, cada vez más, un pensamiento empresarial. Una reflexión que ha resultado ser la clave para el hombre más rico del planeta, Jeff Bezos, de su increíble éxito, la creación de Amazon. Un concepto matriz que el magnate ha llevado más allá de lo imaginado, hasta el punto de que las ha convertido en los jefes evaluadores de la compañía. Ahora, esa tiránica revolución está a punto de extenderse al resto del mundo.