Los hechos ocurrieron en marzo de 2019, cuando la víctima salió del local. La anciana necesitó atención hospitalaria tras sufrir una rotura de cadera tras el choque con la puerta automática. Un lustro después, , el tribunal falló a favor de la víctima después de que el supermercado no aportara las grabaciones para comprobar los hechos. La hija de la anciana fue a reclamar las grabaciones de seguridad y en el establecimiento afirmaron haberlas borrado.